Ruilen en retourneren
Ben je niet helemaal tevreden met je item? Dan kan je het naar ons terug sturen. Volg de instructies hieronder.
Wat zijn de voor voorwaarden om iets terug te sturen?
– Retour aanmelden binnen 14 dagen na ontvangst.
– Het product is onbeschadigd niet gebruikt of gedragen.
– Je hebt de verpakking van het product nog. Verstuur je de producten zonder originele verpakking? Dan kunnen wij geen geld terug storten!
– Als jij bij je bestelling een cadeautje hebt gehad en je stuurt alle items retour, dan is het de bedoeling dat je het cadeautje ook mee retour stuurt. Doe je dit niet? Dan zullen wij de waarde van dit cadeau van de terugbetaling af halen.
Wat mag niet retour?
– Oorbellen ivm hygiëne.
– Gepersonaliseerde sieraden.
– Sale/outlet items.
– Kleding items waarbij de plastic witte zegel met de tekst ‘’no return/refund if tag is removed’’ is verbroken.
Hoe meld ik mijn retour aan?
Hier staat een retour formulier die je kan invullen. Vermeld alle gegevens zodat we jou retourzending goed kunnen behandelen.
Moet ik de retourkosten zelf betalen?
De verzendkosten voor een retour zijn voor je eigen rekening. Verzending is op eigen risico mocht het niet bij ons aankomen. Het advies is dan ook om met track & trace te retourneren. Stuur de track & trace code per email naar ons op onder benoeming van je gegevens en ordernummer.
Hoe verstuur ik mijn retour?
– Verstuur de producten terug in originele verpakking. Dus het kaartje of plastic waar het item om/in zit.
– Sieraden verpak je met bubbeltjes plastic zodat ze niet kunnen beschadigen.
– Retourformulier invullen en meesturen.
Wanneer ontvang ik mijn geld terug op mijn rekening?
Als wij je retour hebben ontvangen, gecontroleerd hebben en alles in orde is ontvang je binnen 5 werkdagen je aankoopbedrag terug op je rekening.